LTD(lead to deal)方法论-企业经营数字化转型之“道、法、术、器、势”

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数字商学院

LTD（lead to deal）"从引导到成交"
数字化经营思想

内部学术资料获取

LTD“从引导到成交”方法论是由杭州电子商务研究院与各位产业界企业家、学术界专家，一起发起的多实践样本来源、多领域思想汇集的共创方法论体系，并向社会公开、统一发布的数字化经营方法论成果。

起源

定义

LTD即L2D (lead to deal），是“从引导到成交”思想，即企业从战略到执行、从市场到线索、从线索到现金的全流程数字化与行为可视化的最佳诠释和实践理论；是指从潜在的意向客户（线索）引导到达成交易合作，实现产品服务交付的数字化方法论。

核心

打造一个从产品到市场、线索、销售、研发、交付、服务的业务闭环，且又开放的企业数字化生态系统。

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解决什么问题

基于第三方社会化互联网基础技术（如云计算、SaaS蓬勃发展），每家企业、市场主体都能公平的享受互联网技术、软件应用、服务模式进步带来的便利。同时，它们获取公共技术服务获得成本大幅度降低、便利性大大提高。

第一阶段

第二阶段

第三阶段

做互联网的生意，即互联网企业自由竞争，促进互联网行业发展的时代。

用“互联网平台”做生意，即平台互联网时代。

把自己的生意互联网化，即以数字化为基础的数字经济互联网时代。

(如：建立互联网平台和早年的互联网草根站长等)

(如：电商平台开店，直播平台卖货等)

(如：小米，大疆，华为等)

LTD“从引导到成交”方法论五个关键节点

①生意表达好（内容梳理，数字化销售工具）

具体表现为企业家精神的故事叙述、企业文化（使命、愿景、价值观等）、品牌故事、创始人说等具体场景数字化形态（文案、视频短片、图文等）的表达与呈现。
产品服务数字化表达，具体表现为把产品&服务的“特色、优势、差异、有什么好处”表达并记录为数字化形态，可以反复应用和链接客户。

②业务进系统（业务场景化，在线交互，沉淀数据）

把生意表达好，形成的数字内容进系统，实现：存在、构建、分发、获客、管理。

③客户找上门（全网分发，链接客户）

所有的生意本身都自带流量，只要你基于互联网本源机制链上互联网和它域平台，先把自然流量运营用够了，校准了数据和用户画像。有了①② 良好实施为基础，客户找上门就变成自然而然的结果。

④销售自动化（在线销售，复购、续订自动化）

实现了② 业务和产品服务既然都在系统里了，有了③的结果，让客户在自己家里交易，不管客户和你都是最佳体验和最短销售路径。
以一个自动化设备工厂为例：“实现设备、配件在线销售，让客户最短路径（DTC）续订、复购”。就是最具体、通俗对④销售自动化的理解了。

⑤服务在线化（服务, 售后在线，服务工单化）

以一个简单用户服务场景为例说明什么是⑤服务在线化：“一个客户扫码或访问官网提问题，我们上面或者是后台服务，然后客户确认，服务结束，客户评级”。
这就是“⑤服务在线化”的最具体场景之一。

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社区

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LTD对LTC思想数字化进行升级

固化到平台 (软件)

基于便利的云计算、AI、 SaaS等第三方SaaS服务把企业数字化运行在SaaS软件之上

把生意互联网化

生意表达好（内容梳理，数字化销售工具）
业务进系统（业务场景化，在线交互，沉淀数据）
客户找上门（全网分发，链接客户）
销售自动化（在线销售，复购、续订自动化）
服务在线化（服务, 售后在线，服务工单化）

Solidify to platform (software)

Take your business online

基于LTD方法论的入站营销（Inbound Marketing)

从引导到成交模式解决方案

基于入站营销（Inbound Marketing)的定义

基于入站营销（Inbound Marketing)，是指以具备数字化经营能力的私域网站平台（简称：数字化网站或数字化管网）为基础平台，进行市场营销活动的数字化营销模式。

入站营销（Inbound Marketing)的解释

入站营销（Inbound Marketing）就是把数字化官网作为自己对外营销的主阵地和营销物料中台，对外进行内容营销，通过自媒体、广告平台、SEM、EDM等讲生意表达或产品服务的价值创造内容进行分发，构建基于全网全域的客户找上门，实现从引导到成交的营销、获客、转化体系，所有经营数据回流到自身数字化官网。