导入实际业务、结合业务培训和辅导,是这个阶段CSM的重要工作。
销售与CSM交接的问题在大部分公司都会存在,如果在这个环节没有处理好,后面进入服务阶段就更难解决了。
目标和指标体系设计必须合理分级,不同阶段有不同设计,切不可照搬、照抄、搞一刀切。
SaaS真正产生收入的开始,并不是在完成销售那一刻,而是在交付后的客户生命周期中产生。
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