只有到了实施阶段，有最终用户的参与，客户真实的需求才会集中暴露出来。这个过程，数字化实施顾问才能获得客户的新需求。
无论客户质量如何，实施要做的都是高质量的交付。客户LTV有多大，很大程度上取决于实施。
由于实施不成功，导致上线不久就被客户弃用了，辛苦的获客前功尽弃。
依靠猜测来预测客户行为的，这样做不但效率低，更大的问题是不能及时发现客户将毫无征兆地离去。
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