净 MRR(Net MRR),指当月 MRR 较上月变化的绝对值。你可以通过该指标直观地了解当月 MRR 是否较上个月有所增长,增长幅度是多少。计算方式:净 MRR = 新增 MRR + 扩展 MRR - 缩减 MRR。
缩减 MRR(Contraction MRR),指因为老客户缩减付费所损失的 MRR,为降级 MRR 和流失 MRR 的总和。
流失 MRR(Churn MRR),或退订 MRR(Cancellation MRR),指因为老客户流失所损失的 MRR。流失 MRR 只考虑MRR 损失中因为客户流失而导致的部分,帮助你直观地看到因为客户流失而带来的恶性影响。
降级 MRR(Downgrade MRR),指因为老客户降级产品或服务所损失的 MRR。该指标缩减的费用可能来源于:套餐降级;减少席位;取消附加功能等。
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